Перечень услуг сервисной службы

Наименование услуги Цена работы в УЕ * Примечание
Монтаж (ПНР) станков с ЧПУ (MultiCam, ANDI) 1 000
Монтаж (ПНР) листогибного (металлорежущего) оборудования 400
Гарантийное техническое обслуживание бесплатно
Консультации по вопросам эксплуатации оборудования бесплатно
Послегарантийное годовое техническое обслуживание станков Multicam
Фрезерные станки серии 1000 от 1 600 Фактическую стоимость работ для конкретного серийного номера станка необходимо уточнять у менеджера.
Фрезерные станки серии 3000 от 1 500
Фрезерные станки серии 5000 от 1 600
Cтанки плазменной резки серии 1000 (HSD130) от 2 000
Cтанки плазменной резки серии 3000 (HPR130) от 2 000
Cтанки плазменной резки серии 1000 (HPR260) от 2 000
Цена не указанных станков рассчитывается дополнительно по серийному номеру станка
Диагностика и определение дефектов всего парка продаваемого оборудования от 40/час **
Диагностика ЧПУ станков с подключением к компьютеру оператора станка в режиме «удалённый доступ» бесплатно
Текущий ремонт всего парка продаваемого оборудования от 40/час ** Без стоимости запасных частей
Поставка оригинальных запасных частей - согласно прайс-листа на запасные части.
Обучение операторов правилам эксплуатации станков с ЧПУ с выездом к клиенту на место установки станка от 500 Возможно комплексное обучение по запросу клиента
Обучение операторов правилам эксплуатации станков с ЧПУ в учебном центре компании от 300
Обучение операторов станков с ЧПУ и технического персонала навыкам работы с ПО Alphacamи EnRoute с выездом к клиенту на место установки станка. от 300
Обучение операторов станков с ЧПУ и технического персонала навыкам работы с ПО Alphacam и EnRoute в учебном центре компании от 300

* Цены указаны с НДС и зависят от курса доллара. В цену не включена оплата проезда, проживания и других командировочных расходов сотрудников сервисной службы.

** Стоимость нормо-часа работы сервис-инженеров зависит от типа оборудования в соответствии с таблицей

Тип оборудования Цена работы в УЕ * Примечание
MultiCam Фрезер 1000, 3000, 5000 40/час Без стоимости запасных частей
MultiCam Лазер, Плазма, Гидроабразив 50/час
ANDERSON 3-х осевой, 5-ти осевой 60/час
Вакуумно-формовочное оборудование 40/час
Листогибное оборудование 30/час

Пуско-наладочные работы

Сервисная служба компании «ВРС» обеспечивает самые короткие сроки монтажных и пуско-наладочных работ. Срок проведения данного вида работ регламентируется договором поставки (продажи) оборудования. Как правило сервисный инженер компании «ВРС» выезжает в течение 14 дней после получения заявки от клиента о готовности помещения к монтажу. Монтаж происходит в течение 1-3 дней в зависимости от типа станка. В процессе монтажа обязательно осуществляется инструктаж операторов по работе с новой техникой.

Для подготовки помещения к монтажу клиент, как правило, должен руководствоваться приложением к договору поставки «Требования, которые Покупатель должен выполнить для проведения комплекса пуско-наладочных работ по введению Оборудования в эксплуатацию».

Специалисты сервисной службы всегда готовы дать исчерпывающие рекомендации по подготовке помещения под монтаж.

Короткие сроки монтажа обусловлены высоким качеством продукции и профессионализмом сервис-инженеров компании.

Гарантийное обслуживание

В гарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах. Необходимо при этом разделить такие понятия, как гарантийный ремонт и техническое обслуживание. Гарантийный срок на все виды станков составляет 12 месяцев. Гарантия на станок сохраняется только в том случае, если всё время эксплуатации проводились плановые мероприятия по техническому обслуживанию оператором станка, согласно «Руководства по эксплуатации».

Как правило, гарантийный срок на оборудование и запасные части исчисляется с момента его отгрузки клиенту со склада компании «ВРС».

В период действия гарантийного срока специалисты сервисной службы всегда готовы произвести работы по устранению неисправностей и замене блоков совершенно бесплатно и в самый короткий срок — в течение 3-х рабочих дней со дня получения заявки на гарантийный ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста.

Группа товара Гарантийний срок
Электронные и электрические части
Материнские платы, блоки ЧПУ, платы управления, контроллеры, пульты управления, датчики, переключатели, реле, плазменные консоли 3 мес.
Кабели для пультов, двигателей, шланг пакеты на плазму, удлинители и переходники для пультов 6 мес.
Электромеханические части
Двигатели по осям, электроклапаны, шпиндели, электромагнитные тормоза, блоки системы смазки/охлаждения 6 мес.
Механические части
Зубчатые рейки, направляющие линейных подшипников, шестерни, шкивы, ремни, крепежные и корпусные детали. 6 мес.
Линейные и радиальные подшипники, ШВП, винты, муфты 3 мес.

Послегарантийное обслуживание

В послегарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания станков на местах.

В послегарантийный период сервисные инженеры компании «ВРС» производят ремонт станка и замену блоков, годовое техническое обслуживание на коммерческой основе. Для этого Вам необходимо просто заполнить и отправить нам заявку на текущий ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым, доступным для Вас, способом, в том числе и используя возможность раздела «Обратная связь» нашего сайта, получить консультацию: возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста и без финансовых затрат.

После получения заявки менеджер сервисной службы обязательно свяжется с Вами, уточнит техническое состояние оборудования, объём работ и выставит Вам счёт.

Как правило, инженер сервисной службы выезжает к клиенту в течение 3-х рабочих дней после оплаты счёта. Срок выезда зависит только от наличия запасных частей и колличества активных заявок от клиентов компании для инженера.

Годовое техническое обслуживание

Эффективность работы станков с ЧПУ зависит не только от совершенства конструкции, во многом она определяется качеством технического обслуживания в процессе эксплуатации.

Годовое (разовое) техническое обслуживание станков (ГТО) MULTICAMБ выполняется современными методами и приёмами высококвалифицированными и сертифицированными специалистами. С подробным описанием перечня работ, входящих в ГТО, вы можете ознакомиться на этой страничке.

Регулярное проведение ГТО позволяет дольше сохранять работоспособность Вашего оборудования, вовремя выявлять какие-либо неисправности. На нашем складе всегда есть в наличии оригинальные запчасти и расходные материалы для станков MULTICAM.

Заявки на проведение ГТО вы можете присылать по факсу +7(495)363-93-39 или заполнив форму обратной связи на имя начальника сервисной службы. В заявке вам необходимо указать точное наименование станка, его серийный номер, а также ваши пожелания по срокам проведения работ. После обработки заявки вам будет представлена точная стоимость ГТО со всеми накладными расходами и предложена конкретная дата выезда инженера.

Он-лайн диагностика

Для целей оперативного диагностирования оборудования мы ввели услугу "Он-лайн диагностики". Если компьютер, который управляет вашим станком, имеет доступ в сеть Интернет, то вы теперь можете воспользоваться нашей услугой. Для этого вам необходимо зайти по данной ссылке. Наши специалисты смогут удаленно провести полную диагностику вашего программного обеспечения, провести необходимые настройки и выявить до 70% неисправностей.

Вам не надо больше ждать приезда сервисного инженера, вам достаточно лишь нажать на ссылку.

Предварительно необходимо связаться с сотрудником Сервисной службы, чтобы согласовать время он-лайн сеанса и получить пароль доступа.

Ремонт шпинделей

Сертифицированный сервисный центр ВРС осуществляет ремонт шпинделей любых производителей: Perske, Giordano Colombo, Alfred Jaeger, ELTE, ANCA, Anderson Group, MAG, HSD, DMG MORI, Omlat, Faemat, Fischer и др.

В комплекс работ по восстановлению шпиндельного узла входит:

  • Инспекция
  • Визуальный осмотр;
  • Входной контроль и тестирование работы механики механизма (до разборки);
  • Проверка работы системы фиксации инструмента и датчиков (до разборки);
  • Разборка ШУ;
  • Промывка и очистка ШУ;
  • Осмотр всех комплектующих на наличие механических повреждений;
  • Измерение геометрических параметров вала, корпуса в условиях постоянной температуры окружающей среды;
  • Контроль геометрии инструментального конуса;
  • Проверка электрики мотора;
  • Проверка систем электроники ШУ (датчики позиционирования, энкодер и др.);
  • Проверка контуров герметичности ШУ;
  • Проверка работы пневмо/гидро цилиндра;
  • Проверка ротационного механизма (при наличии);
  • Проверка системы охлаждения шпинделя (при наличии);
  • Оценка причин выхода из строя ШУ; Подготовка отчета об инспекции;
  • Сборка и Испытания
  • Монтаж, согласование новых прецизионных подшипников с предварительным натягом (подшипники всегда! включены в стоимость работ);
  • Замена уплотнений и быстроизнашивающихся элементов;
  • Сборка ШУ;
  • Опрессовка контуров герметичности;
  • Настройка и калибровка датчиков положения инструмента и энкодера;
  • Тестирование работы механики, электрики и электроники, систем узла;
  • Проверка точностных параметров;
  • Балансировка механизма;
  • Обкатка;
  • Контроль температуры на рабочих, предельных оборотах ШУ;
  • Контроль уровня вибрации (виброскорости);
  • Составление отчета об испытании;

ВАЖНО! ДИАГНОСТИКА ШПИНДЕЛЯ ПРОИЗВОДИТСЯ БЕСПЛАТНО!

По окончанию диагностики клиенту предоставляется отчёт о проведенной диагностике шпинделя.

Гарантия 6 месяцев распространяется на шпиндельные узлы при соблюдении требований и условий к транспортировке, подключению, эксплуатации и хранению механизма, указанных в паспорте на станок/шпиндельный узел.


Учебный центр

Это уникальная возможность повысить уровень квалификации специалистов, как начинающих работать, так и уже работающих на сложном высокотехнологичном оборудовании с ЧПУ.

Тренинг сочетает теоретический и практический блоки, практическая часть обучения проводится на станках MultiCam.

Участие в тренинге позволит существенно повысить эффективность использования возможностей вашего станка MultiCam.

Продажа запчастей

Наша компания осуществляет продажу оригинальных запчастей и расходных материалов ко всему спектру обслуживаемого оборудования как со склада так и на заказ. В большинстве случаем наиболее ходовые запасные части всегда есть в наличии на складе, при этом стандартный срок отгрузки заказов составляет 3-5 дней. Срок поставки на заказ от 3-х недель до 3-х месяцев. Время зависит от вида требуемой детали, ее габаритов и веса.

Вы можете разместить заявку на приобретение запчастей и расходных материалов здесь.

НАВЕРХ
Бесплатная диагностика
металлообрабатывающих станков
База документов
для эксплуатации оборудования
Разработка технологических процессов,
оснастки и регламентов
Разработка технологических процессов, оснастки и регламентов
Дистанционная диагностика оборудования
Поставка расходных материалов и запчастей
andi hypertherm keencut Multicam tapco stalex oline Eurolaser ELF KMT Pilous
andi hypertherm keencut Multicam tapco stalex oline Eurolaser ELF KMT Pilous
Перейти на полную версию сайта